clanarea.com
BETA

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 3 września 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz korzystania z serwisu internetowego clanarea.com, dostępnego pod adresem https://clanarea.com („Serwis”).

  2. Serwis jest prowadzony wspólnie przez:

    Kacpra Wilczewskiego, oraz
    Michała Pilcickiego,
    e-mail do kontaktu: kontakt@clanarea.com,

    dalej łącznie jako „Operator”.

  3. Jeżeli faktycznie usługodawcą Serwisu jest wyłącznie jedna z powyższych osób, przed publikacją Regulaminu należy usunąć dane drugiej osoby z ust. 2 i odpowiednio zmienić definicję Operatora.

  4. Serwis jest platformą przeznaczoną przede wszystkim dla społeczności graczy i osób zainteresowanych e-sportem. Umożliwia w szczególności tworzenie profili, tworzenie i prowadzenie klanów, publikowanie ogłoszeń, organizowanie i obsługę turniejów oraz sparingów, korzystanie z serwerów gry, publikowanie materiałów taktycznych, wymianę wiadomości, korzystanie z rankingów, transmisji i innych funkcji opisanych w Regulaminie.

  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

  6. Korzystanie z funkcji wymagających Konta wymaga akceptacji Regulaminu. Polityka prywatności ma charakter informacyjny; podczas rejestracji Użytkownik potwierdza zapoznanie się z jej treścią.

  7. Operator świadczy usługi zgodnie z prawem polskim oraz bezpośrednio stosowanymi przepisami prawa Unii Europejskiej.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  1. Serwis - platformę internetową clanarea.com wraz z funkcjami udostępnianymi przez Operatora.

  2. Operator - osoby wskazane w §1 ust. 2, działające wspólnie jako usługodawcy Serwisu.

  3. Odwiedzający - osobę korzystającą z publicznie dostępnych części Serwisu bez zalogowania do Konta.

  4. Użytkownik - osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat i posiada Konto w Serwisie.

  5. Konto - indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.

  6. Klan - organizację graczy utworzoną w Serwisie.

  7. Turniej - zorganizowaną rozgrywkę e-sportową udostępnioną lub organizowaną za pośrednictwem Serwisu.

  8. Sparing - rozgrywkę pomiędzy drużynami odbywającą się poza formułą Turnieju.

  9. Ogłoszenie - treść publikowaną przez Użytkownika w celu poszukiwania klanu, graczy, trenera, organizacji albo innej osoby związanej z e-sportem.

  10. Wiadomość prywatna - niepubliczną wiadomość przesyłaną za pomocą komunikatora Serwisu.

  11. Granat - materiał dotyczący elementu taktycznego gry, w szczególności materiał wideo przedstawiający sposób wykonania rzutu granatem wraz z opisem lub instrukcją.

  12. Administrator serwera - Użytkownika posiadającego uprawnienia do technicznego zarządzania konkretnym serwerem gry.

  13. CSTV - funkcję podglądu lub transmisji rozgrywki udostępnianą w ramach wybranych meczów lub Turniejów.

  14. CAP lub CAP'sy - wewnętrzne punkty Serwisu, które nie mają wartości pieniężnej, nie są środkiem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym i dopóki Operator nie wprowadzi odrębnych zasad odpłatnego nabywania nie są nabywane za środki pieniężne.

  15. Integracja zewnętrzna - dobrowolne połączenie Konta lub funkcji Serwisu z usługą zewnętrzną, w szczególności Steam, FACEIT, Discord, Twitch lub Kick.

  16. Treść Użytkownika - informację, tekst, grafikę, zdjęcie, materiał wideo, komentarz, wiadomość, Ogłoszenie, Granat lub inną treść przekazaną do Serwisu przez Użytkownika.

  17. DSA - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych.

§3. Dostęp do Serwisu i wymagania techniczne

  1. Publiczne części Serwisu, w szczególności wybrane profile, Ogłoszenia, rankingi, artykuły i informacje o Turniejach, mogą być dostępne dla Odwiedzających bez rejestracji.

  2. Założenie Konta oraz korzystanie z funkcji wymagających Konta jest dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.

  3. Do korzystania z Serwisu wymagane są co najmniej:

    • urządzenie z dostępem do Internetu,

    • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript,

    • w przypadku Konta aktywny adres e-mail albo możliwość uwierzytelnienia za pośrednictwem udostępnionej Integracji zewnętrznej.

  4. Korzystanie z niektórych funkcji może wymagać posiadania konta w zewnętrznej usłudze, w szczególności Steam, FACEIT, Discord, Twitch lub Kick.

  5. Podstawowe funkcje Serwisu są obecnie bezpłatne.

  6. Wprowadzenie odpłatnych usług lub możliwości nabywania CAP-ów za środki pieniężne wymaga ustanowienia i udostępnienia odpowiednich zasad sprzedaży oraz informacji wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.

§4. Zawarcie i rozwiązanie umowy

  1. W przypadku korzystania wyłącznie z publicznych części Serwisu umowa o świadczenie odpowiedniej usługi elektronicznej zawierana jest na czas faktycznego korzystania z tej funkcji.

  2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji i aktywacji Konta oraz akceptacji Regulaminu.

  3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.

  4. Użytkownik może rozwiązać umowę w każdym czasie przez usunięcie Konta za pomocą funkcji dostępnej w Serwisie albo przez kontakt z Operatorem, jeżeli odpowiednia funkcja nie jest dostępna.

  5. Operator może zawiesić świadczenie usług albo rozwiązać umowę wyłącznie na zasadach określonych w Regulaminie i obowiązujących przepisach prawa.

  6. Zakończenie świadczenia całego Serwisu z inicjatywy Operatora powinno zostać poprzedzone odpowiednim powiadomieniem Użytkowników, o ile natychmiastowe zakończenie nie jest konieczne ze względów prawnych, bezpieczeństwa albo siły wyższej.

§5. Rejestracja i Konto

  1. Rejestracja jest dobrowolna.

  2. Konto może zostać utworzone w szczególności:

    • przez formularz rejestracyjny,

    • za pomocą Steam/OpenID,

    • za pomocą Discord/OAuth,

    • za pomocą innych metod udostępnionych przez Operatora.

  3. Przy rejestracji wymagane jest:

    • ukończenie 18 lat,

    • zaakceptowanie Regulaminu,

    • potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności,

    • podanie wymaganych danych lub przeprowadzenie uwierzytelnienia zewnętrznego.

  4. Użytkownik jest zobowiązany podawać dane zgodne ze stanem faktycznym w zakresie, w jakim Serwis wymaga takich danych.

  5. Jeden Użytkownik może posiadać co do zasady jedno Konto.

  6. Zabronione jest tworzenie dodatkowych Kont w celu obchodzenia sankcji, limitów, systemu CAP, programu poleceń, mechanizmów bezpieczeństwa lub zasad Turniejów.

  7. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych uwierzytelniających i powinien niezwłocznie poinformować Operatora o podejrzeniu przejęcia Konta.

  8. Operator nie wyłącza odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z własnego zawinionego działania lub zaniechania w zakresie bezpieczeństwa Kont.

§6. Integracje zewnętrzne

  1. Użytkownik może dobrowolnie powiązać Konto z usługami zewnętrznymi udostępnionymi przez Serwis.

  2. Integracja może umożliwiać między innymi pobieranie lub wyświetlanie nazwy użytkownika, identyfikatora, awatara, statystyk, informacji o transmisji, rankingu lub innych danych zgodnych z zakresem wybranej integracji.

  3. Dokładny zakres danych, cel przetwarzania, podmioty uczestniczące w przetwarzaniu oraz ewentualne transfery danych poza Europejski Obszar Gospodarczy określa Polityka prywatności.

  4. Operator nie odpowiada za dostępność ani działanie usług zewnętrznych, ich API lub kont Użytkownika w tych usługach, chyba że odpowiedzialność Operatora wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§7. Profil Użytkownika

  1. Użytkownik może uzupełnić Profil o informacje udostępnione w Serwisie, w szczególności pseudonim, opis, kraj, miasto, awatar i odnośniki do zewnętrznych profili.

  2. Zakres publiczności każdego pola powinien odpowiadać funkcjom Serwisu i informacjom przedstawionym Użytkownikowi.

  3. Użytkownik nie może:

    • podszywać się pod inną osobę, organizację lub markę,

    • posługiwać się treściami naruszającymi cudze prawa,

    • publikować treści zabronionych przez §22.

  4. Profile mogą być publicznie widoczne dla Odwiedzających.

§8. Klany

  1. Użytkownik może utworzyć Klan, dołączyć do Klanu lub wystąpić z Klanu zgodnie z funkcjami Serwisu.

  2. Właściciel Klanu może przyznawać członkom dodatkowe role i uprawnienia, w szczególności dotyczące rekrutacji, Sparingów lub publikowanych materiałów.

  3. Właściciel Klanu odpowiada za zgodność treści publikowanych przez niego w ramach Klanu z Regulaminem.

  4. Użytkownik może zapraszać innych Użytkowników do Klanu lub, jeżeli funkcja jest dostępna, przyjmować od nich aplikacje.

  5. Operator może zastosować wobec Klanu lub jego treści środki określone w §19, jeżeli występuje naruszenie Regulaminu lub prawa.

§9. Ogłoszenia

  1. Serwis umożliwia publikowanie Ogłoszeń w dostępnych kategoriach.

  2. Ogłoszenia mogą być publicznie widoczne.

  3. Użytkownik może korzystać z funkcji promowania Ogłoszenia za CAP-y, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

  4. Promowanie jest funkcją techniczną zwiększającą ekspozycję treści i nie gwarantuje uzyskania określonej liczby wyświetleń, odpowiedzi, kontaktów ani innych rezultatów.

  5. CAP-y wykorzystane na promowanie co do zasady nie podlegają zwrotowi po prawidłowym wykonaniu funkcji.

  6. Jeżeli funkcja promowania nie została wykonana lub została wykonana nieprawidłowo z przyczyn leżących po stronie Operatora, Użytkownik może żądać przywrócenia wykorzystanych CAP-ów w trybie reklamacji.

  7. Zabronione są Ogłoszenia zawierające w szczególności:

    • treści sprzeczne z §22,

    • spam,

    • nieautoryzowane reklamy,

    • linki do złośliwego oprogramowania,

    • treści komercyjne niezwiązane z przeznaczeniem Serwisu, jeżeli Operator nie zezwolił na ich publikację.

§10. Turnieje

  1. Serwis może umożliwiać organizowanie, obsługę, rejestrację i udział w Turniejach.

  2. Każdy Turniej może posiadać odrębny regulamin określający w szczególności:

    • format i harmonogram,

    • zasady kwalifikacji,

    • skład drużyn,

    • mapy i system veto,

    • zasady walkowerów,

    • zasady protestów,

    • zasady fair play,

    • nagrody, ich fundatorów, wartość i sposób realizacji,

    • ewentualne wymagania dotyczące weryfikacji Użytkowników,

    • zasady utrwalania rozgrywek.

  3. W razie sprzeczności pomiędzy niniejszym Regulaminem a regulaminem konkretnego Turnieju pierwszeństwo w sprawach stricte sportowych i organizacyjnych dotyczących tego Turnieju ma jego regulamin, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i praw Użytkownika wynikających z niniejszego Regulaminu.

  4. Decyzja administratora Turnieju dotycząca wyniku meczu, walkowera lub bieżącego przebiegu drabinki może być określona w regulaminie Turnieju jako ostateczna dla dalszego przebiegu tego Turnieju.

  5. Ostateczność, o której mowa w ust. 4, nie pozbawia Użytkownika prawa do odwołania od sankcji dotyczącej jego Konta, ograniczenia dostępu do Serwisu lub usunięcia Treści Użytkownika.

  6. Operator może anulować, przesunąć, zawiesić lub zmienić format Turnieju z ważnych przyczyn, w szczególności technicznych, organizacyjnych, bezpieczeństwa, niewystarczającej liczby uczestników lub siły wyższej.

  7. O istotnych zmianach uczestnicy są informowani bez zbędnej zwłoki.

§11. Weryfikacja uczestników i utrwalanie rozgrywek

  1. Jeżeli jest to konieczne do zapewnienia uczciwości Turnieju, Operator może przeprowadzić dodatkową weryfikację Konta albo tożsamości zawodnika.

  2. Weryfikacja powinna odbywać się przy użyciu środka możliwie najmniej ingerującego w prywatność Użytkownika.

  3. Operator nie przechowuje kopii dokumentów tożsamości, chyba że jest to niezbędne i zgodne z właściwą podstawą prawną.

  4. Mecze mogą być utrwalane w zakresie określonym w regulaminie Turnieju i Polityce prywatności, w szczególności w postaci:

    • plików demo,

    • danych telemetrycznych,

    • nagrania CSTV,

    • streamu turniejowego.

  5. Utrwalanie głosu, wizerunku lub dodatkowych danych zawodników wymaga odpowiedniego poinformowania o celu, podstawie i zasadach takiego przetwarzania.

§12. Sparingi

  1. Serwis umożliwia organizowanie Sparingów pomiędzy Klanami lub drużynami.

  2. Oferta Sparingu może określać warunki uczestnictwa, w szczególności poziom rankingowy, termin, mapy lub format meczu.

  3. Serwis może automatycznie obsługiwać check-in, dobór map, veto, wybór stron oraz inne czynności organizacyjne.

  4. Brak wymaganego check-inu może skutkować walkowerem, jeżeli warunek ten był jasno wskazany przed rozpoczęciem rozgrywki.

  5. Do Sparingów odpowiednio stosuje się zasady fair play, bezpieczeństwa oraz wykrywania nieuczciwej gry.

§13. Administratorzy serwerów gry

  1. Operator albo Użytkownik zarządzający określonym serwerem może nadać innemu Użytkownikowi uprawnienia Administratora serwera.

  2. Administrator serwera może otrzymać uprawnienia między innymi do podglądu listy graczy, kickowania lub banowania graczy.

  3. Administrator serwera nie może używać uprawnień:

    • w celu nękania Użytkowników,

    • dla prywatnej korzyści niezwiązanej z prawidłowym przebiegiem meczu,

    • w sposób dyskryminujący,

    • niezgodnie z Regulaminem lub zasadami danej rozgrywki.

  4. Działania Administratora serwera mogą zostać zgłoszone Operatorowi.

  5. Operator może uchylić decyzję Administratora, odebrać jego rolę lub zastosować inne środki określone w Regulaminie.

§14. Wykrywanie nieuczciwej gry

  1. W celu ochrony uczciwości Turniejów, Sparingów i innych rozgrywek Operator może wykorzystywać mechanizmy analizujące dane dotyczące przebiegu gry i dane techniczne związane z Kontem.

  2. Zakres danych może obejmować w szczególności identyfikator Steam, dane z serwera, dane telemetryczne dotyczące meczu oraz w zakresie uzasadnionym bezpieczeństwem i przeciwdziałaniem nadużyciom adres IP.

  3. Mechanizmy mogą wykonywać automatyczną analizę danych i tworzyć wskaźnik lub kategorię ryzyka nieuczciwej gry.

  4. Przetwarzanie, o którym mowa powyżej, może stanowić profilowanie w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych.

  5. Szczegółowe cele, zakres danych, podstawa prawna, okresy przechowywania i informacje dotyczące profilowania określa Polityka prywatności.

  6. Żadna sankcja dotycząca Użytkownika nie jest nakładana wyłącznie na podstawie automatycznie wygenerowanego wyniku.

  7. Przed zastosowaniem sankcji sprawa jest oceniana przez upoważnioną osobę, która:

    • ma dostęp do informacji potrzebnych do oceny sprawy,

    • może zakwestionować wynik mechanizmu,

    • podejmuje własną decyzję,

    • dokumentuje podstawę zastosowanego środka.

  8. Użytkownik może przedstawić własne stanowisko oraz żądać ponownej weryfikacji sprawy przez człowieka.

  9. Uruchomienie mechanizmu opisanego w niniejszym paragrafie powinno być poprzedzone wykonaniem wymaganej przepisami oceny ryzyka dla ochrony danych, w tym jeżeli zachodzą przesłanki oceny skutków dla ochrony danych.

§15. Wiadomości prywatne

  1. Serwis może umożliwiać wymianę Wiadomości prywatnych.

  2. Wiadomości nie są publicznie dostępne i co do zasady są przeznaczone wyłącznie dla uczestników danej rozmowy.

  3. Operator może uzyskać dostęp do konkretnej Wiadomości wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

    • rozpatrzenia zgłoszenia,

    • przeciwdziałania nadużyciom,

    • ochrony bezpieczeństwa Serwisu lub Użytkowników,

    • realizacji obowiązku prawnego.

  4. Dostęp osób upoważnionych do Wiadomości powinien być ograniczony do zakresu niezbędnego do wykonania konkretnego zadania.

  5. Do Wiadomości stosuje się zakazy określone w §22.

  6. Zasady przechowywania i usuwania Wiadomości określa Polityka prywatności.

§16. Transmisje, Twitch, Kick i CSTV

  1. Użytkownik może udostępnić w Serwisie informacje o swoim kanale transmisyjnym lub połączyć Konto z udostępnioną Integracją zewnętrzną.

  2. Serwis może informować o statusie transmisji oraz udostępniać odnośniki lub osadzone elementy platform zewnętrznych.

  3. Szczegółowe informacje o danych przetwarzanych w ramach Integracji znajdują się w Polityce prywatności.

  4. Operator może przyznać wybranym Użytkownikom dostęp do CSTV, funkcji komentatorskich lub streamerskich w związku z Turniejem.

  5. Dane dostępowe do chronionych transmisji nie mogą być udostępniane osobom nieuprawnionym.

  6. Za treści publikowane bezpośrednio w zewnętrznych serwisach transmisyjnych odpowiadają podmioty i użytkownicy tych usług zgodnie z właściwymi przepisami i regulaminami.

§17. Granaty

  1. Użytkownik może publikować Granaty oraz związane z nimi opisy i instrukcje.

  2. Granaty mogą podlegać moderacji przed albo po publikacji.

  3. Operator może wykonywać techniczne czynności konieczne do udostępnienia Granatu, w szczególności:

    • zmianę rozmiaru lub formatu pliku,

    • kompresję,

    • tworzenie miniatur,

    • przechowywanie kopii technicznych.

  4. Do Granatów oraz komentarzy pod nimi stosuje się §22 i §23.

§18. Rankingi, statystyki i ankiety

  1. Serwis może prezentować rankingi i statystyki utworzone na podstawie danych z Serwisu, serwerów gry oraz Integracji zewnętrznych.

  2. Dane te mają charakter informacyjny i mogą ulegać zmianom.

  3. Operator dokłada należytej staranności do ich poprawności, ale nie gwarantuje całkowitego braku opóźnień lub błędów wynikających w szczególności z danych dostarczanych przez osoby trzecie.

  4. Operator może kierować do Użytkowników dobrowolne ankiety dotyczące Serwisu i rozgrywek.

  5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu odpowiedzi z ankiet określa Polityka prywatności.

§19. Zgłaszanie nielegalnych treści i naruszeń

  1. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Operatorowi konkretną treść dostępną w Serwisie, którą uważa za nielegalną, albo naruszenie Regulaminu.

  2. Zgłoszenia można składać:

  3. Powyższy adres stanowi również elektroniczny punkt kontaktowy Operatora na potrzeby komunikacji z odbiorcami usług w zakresie DSA.

  4. Na potrzeby kontaktu organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych punktem kontaktowym jest kontakt@clanarea.com.

  5. Obsługiwanymi językami punktu kontaktowego są co najmniej polski i angielski.

  6. Zgłoszenie nielegalnej treści powinno w miarę możliwości zawierać:

    • uzasadnienie wskazujące, dlaczego zgłaszający uważa daną treść za nielegalną,

    • dokładną lokalizację treści, w szczególności URL albo identyfikator,

    • dane kontaktowe zgłaszającego, jeżeli są wymagane,

    • oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i prawdziwości przekazanych informacji.

  7. Dane kontaktowe nie są wymagane w przypadkach, w których obowiązujące przepisy dopuszczają zgłoszenie bez ich podania.

  8. Jeżeli zgłaszający podał elektroniczne dane kontaktowe, Operator bez zbędnej zwłoki potwierdza otrzymanie zgłoszenia.

  9. Zgłoszenia są rozpatrywane terminowo, starannie, obiektywnie, niearbitralnie i z uwzględnieniem charakteru oraz pilności sprawy.

  10. Jeżeli charakter zgłoszenia wskazuje na podejrzenie przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby, Operator może podjąć działania wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym przekazać odpowiednie informacje właściwym organom.

  11. Świadome i powtarzające się składanie oczywiście bezzasadnych lub fałszywych zgłoszeń może skutkować ograniczeniem możliwości korzystania z mechanizmu zgłoszeń, jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy i po uprzednim uwzględnieniu okoliczności konkretnego przypadku.

§20. Moderacja, sankcje i uzasadnienie decyzji

  1. Operator może zastosować środek moderacyjny, jeżeli Treść Użytkownika albo jego zachowanie narusza prawo lub Regulamin.

  2. Środkiem może być w szczególności:

    • ostrzeżenie,

    • ograniczenie widoczności,

    • usunięcie treści,

    • techniczne zanonimizowanie albo usunięcie fragmentu naruszającego prawo lub Regulamin,

    • czasowe ograniczenie określonej funkcji,

    • zawieszenie Konta,

    • trwałe usunięcie Konta.

  3. Operator nie zmienia merytorycznego sensu wypowiedzi Użytkownika w ramach moderacji.

  4. Środek jest dobierany proporcjonalnie do:

    • rodzaju naruszenia,

    • jego skutków,

    • skali,

    • powtarzalności,

    • zachowania Użytkownika,

    • zagrożenia dla innych osób lub Serwisu.

  5. Rażące naruszenie prawa, poważne zagrożenie bezpieczeństwa, oszustwo, obchodzenie zabezpieczeń lub inne poważne nadużycie może uzasadniać natychmiastowe zastosowanie środka najsurowszego.

  6. Jeżeli wymaga tego DSA, Użytkownik otrzymuje jasne uzasadnienie decyzji zawierające w szczególności:

    • rodzaj zastosowanego ograniczenia,

    • jego okres, jeśli ma zastosowanie,

    • istotne fakty i okoliczności,

    • informację, czy decyzja była związana ze zgłoszeniem,

    • informację o wykorzystaniu narzędzi automatycznych,

    • podstawę prawną albo właściwy punkt Regulaminu,

    • informację o dostępnych możliwościach odwołania.

  7. Użytkownik może odwołać się od decyzji Operatora przez okres 6 miesięcy od dnia jej przekazania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują dłuższy okres.

  8. Odwołanie jest rozpatrywane przez człowieka i nie może być rozstrzygane wyłącznie automatycznie.

  9. W razie uwzględnienia odwołania Operator w odpowiednim zakresie:

    • przywraca Konto lub funkcję,

    • przywraca treść, jeżeli jest to możliwe i zgodne z prawem,

    • koryguje informacje o sankcji,

    • przywraca CAP-y utracone bezpośrednio wskutek uchylonej decyzji.

§21. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą świadczenia usług przez Serwis, w szczególności działania Konta, funkcji Serwisu, CAP-ów, błędów technicznych albo rozgrywek obsługiwanych technicznie przez Operatora.

  2. Reklamację można złożyć:

  3. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające na identyfikację usługi lub zdarzenia, którego dotyczy, oraz opis problemu.

  4. Jeżeli brakuje danych niezbędnych do rozpoznania reklamacji, Operator może zwrócić się o ich uzupełnienie.

  5. Operator odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

  6. Reklamacje innych Użytkowników są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki.

  7. Zgłoszenia dotyczące nielegalnej treści albo naruszenia Regulaminu przez inną osobę są rozpatrywane zgodnie z §19–20, a nie w trybie niniejszego paragrafu.

§22. Zasady publikowania treści

  1. Użytkownik może publikować w Serwisie Treści Użytkownika w zakresie udostępnionych funkcji.

  2. Zabronione jest publikowanie treści, które:

    • naruszają obowiązujące prawo,

    • nawołują do przemocy albo przestępstwa,

    • propagują terroryzm,

    • zawierają treści pornograficzne lub erotyczne,

    • stanowią bezprawną mowę nienawiści lub dyskryminację,

    • naruszają dobra osobiste lub prywatność,

    • bezprawnie ujawniają cudze dane osobowe,

    • naruszają prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub inne prawa własności intelektualnej,

    • zawierają złośliwe oprogramowanie,

    • służą phishingowi lub oszustwu,

    • propagują niedozwolone oprogramowanie lub cheating,

    • stanowią spam,

    • naruszają zasady bezpieczeństwa Serwisu.

  3. Użytkownik powinien posiadać prawa lub inną podstawę umożliwiającą zgodną z prawem publikację Treści Użytkownika.

  4. Treści podlegają moderacji zgodnie z §20.

§23. Licencja na Treści Użytkownika

  1. Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści Użytkownika.

  2. Publikując Treść Użytkownika, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej i ograniczonej do zakresu koniecznego do świadczenia usług Serwisu licencji na:

    • zwielokrotnianie treści w systemach informatycznych Serwisu,

    • przechowywanie,

    • wyświetlanie,

    • publiczne udostępnianie,

    • techniczną zmianę formatu, rozmiaru lub kompresji,

    • tworzenie miniaturek i kopii technicznych,

    • przekazywanie Treści do zintegrowanych kanałów ClanArea w usługach zewnętrznych, jeżeli Użytkownik korzysta z funkcji obejmującej taką synchronizację.

  3. Licencja jest udzielona bez ograniczeń terytorialnych na okres przechowywania i udostępniania danej Treści w Serwisie oraz przez okres technicznie konieczny do jej usunięcia z kopii i systemów pomocniczych.

  4. Licencja nie uprawnia Operatora do wykorzystywania Treści Użytkownika w niezwiązanej z Serwisem reklamie osób trzecich bez odrębnej podstawy.

§24. Synchronizacja z Discord

  1. Wybrane Ogłoszenia, artykuły lub komentarze mogą być synchronizowane pomiędzy Serwisem a oficjalnymi kanałami ClanArea w Discord.

  2. Przy synchronizacji ze strony do Discord mogą być przekazywane w szczególności nazwa Użytkownika oraz Treść Użytkownika.

  3. Szczegóły dotyczące danych, podmiotów uczestniczących w przetwarzaniu i transferów międzynarodowych określa aktualna Polityka prywatności.

  4. Treści publikowane przez osoby korzystające z Discorda, które nie posiadają Konta ClanArea, mogą zostać wyświetlone w Serwisie, jeżeli dana osoba została odpowiednio poinformowana na synchronizowanym kanale o takim działaniu.

  5. Osoba publikująca na Discordzie, która nie posiada Konta ClanArea, nie staje się wyłącznie przez publikację stroną niniejszego Regulaminu.

  6. Po wyświetleniu Treści w Serwisie Operator może jednak moderować ją zgodnie z prawem oraz zasadami bezpieczeństwa i moderacji ClanArea.

  7. Operator powinien umieścić na synchronizowanych kanałach Discord łatwo dostępną informację o publikowaniu wiadomości w ClanArea oraz zasadach przetwarzania danych.

§25. CAP-y

  1. CAP-y są wewnętrznymi punktami Serwisu.

  2. Dopóki nie zostaną wprowadzone odrębne zasady odpłatnego nabywania, CAP-y:

    • nie mają wartości pieniężnej,

    • nie mogą być wymienione na pieniądze,

    • nie stanowią środka płatniczego,

    • nie mogą być zbywane lub przekazywane, chyba że Serwis wyraźnie udostępni taką funkcję.

  3. CAP-y mogą być przyznawane między innymi za:

    • rejestrację,

    • aktywność,

    • daily check-in,

    • udział w funkcjach Serwisu,

    • program poleceń,

    • działania promocyjne.

  4. CAP-y mogą być wykorzystywane na funkcje określone w Serwisie.

  5. CAP-y prawidłowo wykorzystane na wykonaną usługę co do zasady nie podlegają zwrotowi.

  6. CAP-y podlegają przywróceniu, gdy:

    • funkcja nie została wykonana z przyczyn leżących po stronie Operatora,

    • wynika to z uwzględnionej reklamacji,

    • zostały utracone bezpośrednio wskutek decyzji o sankcji, która następnie została uchylona.

  7. Operator może zmienić zasady zdobywania i wykorzystywania CAP-ów z uzasadnionych przyczyn, w szczególności:

    • rozwoju funkcji Serwisu,

    • przeciwdziałania nadużyciom,

    • bezpieczeństwa,

    • zmian technicznych,

    • zmian kosztów utrzymania funkcji,

    • zmian prawa.

  8. Zmiany co do zasady wywołują skutki na przyszłość.

  9. O zmianie istotnie pogarszającej sytuację Użytkowników Operator informuje z odpowiednim wyprzedzeniem.

  10. W razie trwałego zakończenia programu CAP Operator informuje Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, jeżeli jest to możliwe.

  11. Możliwość odpłatnego zakupu CAP-ów nie może zostać uruchomiona bez wcześniejszego udostępnienia odrębnych zasad spełniających obowiązujące wymagania dotyczące umów konsumenckich i usług cyfrowych.

§26. Program poleceń

  1. Operator może prowadzić program poleceń umożliwiający przyznawanie CAP-ów lub innych nagród za skuteczne polecenie Serwisu.

  2. Zabronione jest:

    • zakładanie fikcyjnych Kont,

    • samodzielne wykorzystywanie własnych kodów w sposób sztuczny,

    • automatyzowanie rejestracji,

    • kupowanie lub generowanie fikcyjnych poleceń.

  3. Operator może zmieniać albo zakończyć program z uzasadnionych przyczyn, informując o istotnych zmianach w odpowiedni sposób.

§27. Niedozwolone działania techniczne

  1. Zabrania się:

    • prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Serwisu,

    • obchodzenia mechanizmów bezpieczeństwa,

    • ingerowania w działanie infrastruktury,

    • ataków DDoS,

    • wykorzystywania luk bezpieczeństwa w sposób powodujący szkodę,

    • masowego tworzenia Kont w celu nadużyć,

    • automatyzowania działań w celu sztucznego pozyskiwania CAP-ów,

    • obchodzenia rate-limitów albo systemów anti-bot,

    • używania botów, scraperów lub automatyzacji w sposób naruszający Regulamin, bezpieczeństwo albo prawa Operatora lub innych osób.

  2. Zakaz automatyzacji nie obejmuje działań wyraźnie dozwolonych przez Operatora lub takich, których zakazanie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

  3. Naruszenie niniejszego paragrafu może prowadzić do zastosowania środków określonych w §20.

  4. Operator może dochodzić naprawienia szkody wyrządzonej bezprawnym działaniem na zasadach wynikających z prawa.

§28. Zawieszenie i usunięcie Konta

  1. Konto może zostać zawieszone lub usunięte między innymi w przypadku:

    • poważnego albo powtarzającego się naruszenia Regulaminu,

    • korzystania z Serwisu niezgodnie z prawem,

    • oszustwa,

    • obchodzenia wcześniejszej sankcji,

    • nadużyć technicznych,

    • rażącego naruszania praw innych osób,

    • poważnego zagrożenia dla bezpieczeństwa Serwisu lub jego Użytkowników.

  2. Operator stosuje zasady proporcjonalności określone w §20.

  3. Użytkownik otrzymuje uzasadnienie decyzji w zakresie wymaganym prawem.

  4. Użytkownik może skorzystać z procedury odwoławczej.

  5. Usunięcie Konta przez Użytkownika powoduje zakończenie umowy o prowadzenie Konta.

  6. Skutki usunięcia Konta dla danych osobowych, kopii zapasowych, treści oraz obowiązków archiwizacyjnych określa Polityka prywatności i obowiązujące prawo.

§29. Odpowiedzialność Operatora

  1. Operator ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

  2. W zakresie odnoszącym się do przechowywania Treści Użytkowników odpowiedzialność Operatora oceniana jest z uwzględnieniem przepisów regulujących usługi pośrednie, w tym DSA.

  3. Operator nie ma ogólnego obowiązku uprzedniego monitorowania wszystkich informacji przekazywanych przez Użytkowników.

  4. W przypadku uzyskania wymaganej prawem wiedzy o nielegalnej treści Operator podejmuje działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  5. Operator nie odpowiada za zdarzenia pozostające poza jego rozsądną kontrolą, w szczególności:

    • awarie zewnętrznej infrastruktury,

    • działania dostawców Internetu,

    • niedostępność Steam, FACEIT, Discord, Twitch, Kick i innych usług zewnętrznych,

    • siłę wyższą,

    • ataki na infrastrukturę, których skutkom nie można było zapobiec pomimo zastosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.

  6. Operator nie odpowiada za serwery gry należące do osób trzecich tylko z tego powodu, że są prezentowane w Serwisie.

  7. W odniesieniu do serwerów udostępnianych przez Operatora Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ich prawidłowego działania.

  8. Promowanie Ogłoszenia, Profilu lub Klanu nie jest gwarancją określonych wyników.

  9. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają:

    • praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów,

    • odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie,

    • odpowiedzialności, której wyłączenie jest niedopuszczalne na podstawie prawa.

§30. Bezpieczeństwo Serwisu i szczególne zagrożenia

  1. Korzystanie z usług internetowych może wiązać się w szczególności z ryzykiem:

    • phishingu,

    • przejęcia Konta,

    • złośliwego oprogramowania,

    • fałszywych linków,

    • prób wyłudzenia danych Steam lub innych kont,

    • podszywania się pod innych Użytkowników,

    • publikacji przez osoby trzecie szkodliwych lub bezprawnych informacji.

  2. Operator stosuje odpowiednie do ryzyka środki techniczne i organizacyjne, w szczególności ochronę połączeń, kontrolę dostępu i zabezpieczenia danych uwierzytelniających.

  3. Użytkownik powinien w szczególności:

    • nie przekazywać hasła innym osobom,

    • korzystać z unikalnego hasła,

    • nie uruchamiać nieznanych plików otrzymanych od innych osób,

    • weryfikować adres strony przed wpisaniem danych logowania,

    • zgłaszać podejrzane zachowania.

  4. Operator może publikować dodatkowe komunikaty dotyczące aktualnych zagrożeń.

§31. Prawa własności intelektualnej

  1. Prawa własności intelektualnej do elementów Serwisu przysługują Operatorowi albo właściwym osobom trzecim.

  2. Elementy należące do osób trzecich są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji, zgód albo innych podstaw prawnych.

  3. Bez zgody uprawnionego zabronione jest bezprawne kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie chronionych elementów Serwisu.

  4. Nazwy, znaki i logotypy gier oraz usług zewnętrznych należą do odpowiednich właścicieli.

  5. Samo wykorzystanie znaku lub nazwy usługi zewnętrznej w Serwisie nie oznacza sponsorowania ani oficjalnej współpracy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§32. Materiały sponsorowane i informacje handlowe

  1. Operator może współpracować z partnerami, sponsorami lub reklamodawcami.

  2. Materiały publikowane w związku z odpłatną współpracą, barterem albo innym świadczeniem partnera są oznaczane w sposób pozwalający Użytkownikowi rozpoznać ich komercyjny charakter.

  3. Oznaczenie może mieć w szczególności formę:

    • „Materiał sponsorowany”,

    • „Reklama”,

    • „Partner materiału”,

    • innego jednoznacznego określenia.

  4. Jeżeli wymaga tego prawo, wskazywany jest również podmiot, na którego zlecenie materiał został opublikowany.

§33. Zmiany Serwisu

  1. Operator może rozwijać, zmieniać, dodawać albo usuwać funkcje Serwisu.

  2. Zmiany wpływające istotnie na prawa lub obowiązki Użytkowników są wprowadzane z uzasadnionych przyczyn.

  3. W zakresie wymaganym przez przepisy dotyczące usług cyfrowych Operator wskazuje w Regulaminie podstawy dokonywania takich zmian i informuje Użytkowników o zmianach istotnie wpływających na korzystanie z usługi.

  4. Usunięcie albo zmiana funkcji nie może naruszać praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§34. Zmiana Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin w przypadku:

    • zmiany prawa,

    • zmiany interpretacji prawa mającej znaczenie dla Serwisu,

    • wprowadzenia albo usunięcia funkcji,

    • zmian technicznych,

    • konieczności poprawy bezpieczeństwa,

    • przeciwdziałania nadużyciom,

    • zmiany modelu świadczenia usług,

    • konieczności doprecyzowania niejasnych postanowień.

  2. Zmiany czysto redakcyjne, które nie wpływają na prawa ani obowiązki Użytkowników, mogą wejść w życie bez ponownej akceptacji.

  3. O istotnych zmianach Użytkownicy są informowani w sposób pozwalający zapoznać się z ich treścią przed wejściem zmian w życie.

  4. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Użytkownika, Operator może wymagać ponownej akceptacji Regulaminu.

  5. Do czasu dokonania wymaganej ponownej akceptacji Operator może ograniczyć dostęp do funkcji wymagających Konta, pozostawiając co najmniej możliwość:

    • zapoznania się z dokumentami,

    • kontaktu z Operatorem,

    • wylogowania,

    • usunięcia Konta.

  6. Każda wersja Regulaminu powinna posiadać datę lub inny identyfikator umożliwiający ustalenie wersji zaakceptowanej przez Użytkownika.

§35. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Operatora określa odrębna Polityka prywatności.

  2. Polityka prywatności powinna odpowiadać rzeczywistym procesom przetwarzania występującym w Serwisie.

  3. W szczególności przed uruchomieniem odpowiednich funkcji Polityka prywatności powinna obejmować:

    • Konto i Profil,

    • Steam i FACEIT,

    • Discord,

    • Twitch i Kick,

    • Wiadomości prywatne,

    • Turnieje i Sparingi,

    • serwery gry i dane telemetryczne,

    • anti-cheat i profilowanie,

    • CSTV i nagrania,

    • Granaty,

    • ankiety,

    • zgłoszenia i moderację,

    • pliki cookies oraz narzędzia analityczne.

  4. W przypadku używania plików cookies lub podobnych technologii wymagających zgody są one uruchamiane zgodnie z obowiązującymi przepisami i wyborem dokonanym przez Użytkownika.

§36. Postanowienia dotyczące konsumentów

  1. Żadne postanowienie Regulaminu nie pozbawia konsumenta praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

  2. W zakresie, w jakim usługa świadczona przez Operatora stanowi usługę cyfrową lub treść cyfrową podlegającą przepisom konsumenckim, stosuje się odpowiednie przepisy dotyczące jej zgodności z umową.

  3. Jeżeli w przyszłości Operator wprowadzi odpłatne funkcje, przed zawarciem umowy konsument otrzyma wymagane informacje dotyczące między innymi ceny, sposobu płatności, wykonania usługi, reklamacji i — gdy ma zastosowanie — prawa odstąpienia.

§37. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej.

  2. Spory wynikające z korzystania z Serwisu są rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile z przepisów prawa nie wynika inaczej.

  4. Kontakt z Operatorem: kontakt@clanarea.com.

  5. Regulamin w niniejszej wersji wchodzi w życie dnia 03.09.2026, z uwzględnieniem zasad powiadomienia i ponownej akceptacji obowiązujących wobec dotychczasowych Użytkowników.